A reputação corporativa e de marca é o conjunto de percepções, juízos e avaliações dos stakeholders sobre uma empresa / organização/ marca

A reputação é o diferencial não copiável de uma marca / empresa / organização

As organizações com boa reputação ​​têm um desempenho melhor do que a média do mercado - é mais fácil encontrar talentos, clientes e investidores e mantê-los satisfeitos por mais tempo