La reputación corporativa y de marca es el conjunto de percepciones, juicios y valoraciones de los grupos de interés sobre una empresa/ organización/marca

La reputación es el diferencial no copiable de una marca/ empresa/ organización

Las organizaciones con buena reputación se desempeñan mejor que el promedio del mercado: resulta más sencillo encontrar talento, clientes e inversores y mantenerlos satisfechos durante más tiempo